01 / SERVICE客户服务
客户线上服务
咨询接待 · 订单跟进 · 客户回访
查看岗位职责与任职要求
岗位职责
接待客户及家属咨询,说明服务流程;核实城市、医院、时间与协助需求;跟进订单、服务进度、反馈与投诉;按权限使用平台并保护客户信息。
任职要求
表达清楚、有耐心,能准确记录和交接事项,熟悉手机和电脑操作;有客服、养老服务等经历者优先。不作医疗判断或效果承诺。
招聘信息按岗位职责、任职要求与投递方式呈现,方便你判断岗位是否适合自己。
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咨询接待 · 订单跟进 · 客户回访
接待客户及家属咨询,说明服务流程;核实城市、医院、时间与协助需求;跟进订单、服务进度、反馈与投诉;按权限使用平台并保护客户信息。
表达清楚、有耐心,能准确记录和交接事项,熟悉手机和电脑操作;有客服、养老服务等经历者优先。不作医疗判断或效果承诺。
订单协调 · 运营管理 · 数据核对
核对订单与人员档期,跟踪任务状态和服务交接,维护经审核的运营资料,核对结算材料,整理运营统计并反馈软件问题。
工作细致、责任心强,熟悉电脑、表格与后台系统,具备数据核对和沟通协调能力;遵守权限与审核流程。
西安服务 · 院内陪同 · 交接反馈
服务前核对医院、时间与协助事项;按约定陪同就医,协助院内路线、候诊及科室衔接;记录进度和异常;服务结束完成交接。
守时、耐心、沟通清楚,能够使用智能手机,熟悉西安医院流程者优先。不替代医护人员诊断、开药或开展医疗操作。
请在下方表单选择岗位、填写资料。附件简历为选填,支持 PDF 或 DOCX,最大 5MB。